개인정보 처리방침
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 안전한 서비스 제공 및 연령 제한 준수를 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.
회원가입 및 프로필 설정 시: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임, 성향(A/B 타입)
본인인증 시 (인증 대행사 연동): 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보, 이동통신사, 휴대전화 번호는 인증 대행사가 본인 확인에만 사용하며, 회사는 인증 결과 중 생년월일과 중복가입확인정보(DI)만 확인합니다.
※ 회사는 주민등록번호 등 민감한 고유식별정보를 직접 수집하거나 저장하지 않으며, 생년월일은 만 19세 이상 여부 판단에만 쓰고 저장하지 않습니다. 보관하는 것은 암호화된 식별값(DI)과 성인 인증 통과 여부뿐이며, 연계정보(CI)는 수집·보관하지 않습니다.
포인트 결제 시 (인앱 결제): 결제는 구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어의 시스템을 통해 진행되므로, 당사는 회원의 신용카드 번호 등 민감한 금융/결제 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다. (단, 서비스 제공 및 포인트 충전을 위해 마켓이 제공하는 영수증 번호(Transaction ID), 결제 일시, 구매한 상품 정보 등 최소한의 결제 확인 기록만 수집합니다.)
서비스 이용 시 자동 수집: IP 주소, 방문 일시, 기기 식별값(Device ID), 불량 이용 기록(신고 누적 횟수 등)
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
연령 확인 및 가입 제한: 만 19세 이상 성인 여부 확인, 불량 이용자 재가입 방지(DI 활용)
서비스 제공: 시그널 지수(등급) 관리, 포인트 충전 및 결제 서비스 제공, 매칭(종이비행기) 시스템 운영
회원 관리: 악성 회원 적발 및 영구 기기 차단, 고객 문의(신고/제안) 응대
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원의 개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기됩니다. 단, 다음의 경우에는 명시된 기간 동안 보존합니다.
부정 이용 및 재가입 방지: 탈퇴한 회원의 DI, 기기 식별값, 부정 이용 기록은 탈퇴일로부터 30일간 보관 후 파기합니다. (영구 차단된 불량 회원의 식별 정보는 재가입 원천 차단을 위해 영구 보관될 수 있습니다.)
신고 처리 기록: 신고에 따라 삭제되거나 제재의 근거가 된 게시글·댓글·대화 내용과 신고 내역은 이의 제기 확인 및 분쟁 대응을 위해 조치일로부터 삭제 1개월, 활동 정지 3개월, 이용 정지(강제 탈퇴) 1년간 보관 후 파기합니다. 다만 1:1 대화 신고의 처리 기록은 조치 종류와 관계없이 최소 100일간 보관합니다.
신고된 대화의 열람: 1:1 대화는 원칙적으로 당사자만 볼 수 있습니다. 다만 대화 상대방이 메시지를 신고한 경우, 신고의 사실 확인과 조치를 위해 해당 대화 내용을 관리자가 열람할 수 있으며, 위 신고 처리 기록의 보관 기간에 따라 보관 후 파기합니다.
관리자 메시지: 운영자가 회원에게 보낸 안내·확인 요청 메시지는 분쟁 대응을 위해 발송일로부터 1년간 보관 후 파기합니다.
1:1 대화 내용: 종이비행기로 연결된 1:1 대화의 메시지는 마지막 메시지로부터 100일이 지나면 자동으로 파기합니다. 다만 처리되지 않은 신고가 접수된 대화는 신고 처리가 끝날 때까지 보관합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보존:
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공과 안전한 연령 확인 및 인앱 결제를 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.
[본인인증 및 연령 확인]
위탁받는 자 (수탁자): ㈜코리아포트원, NHN KCP㈜
위탁하는 업무의 내용: 휴대폰 본인인증(PASS/SMS)을 통한 만 19세 이상 성인 확인, 중복 가입 방지 및 부정 이용자 차단용 식별값(DI) 확보
※ 해당 업체는 본인확인 용도로만 사용되며, 당사의 결제 처리를 대행하지 않습니다.
[포인트 결제 처리 대행]
위탁받는 자 (수탁자): Google LLC (구글 플레이스토어), Apple Inc. (애플 앱스토어)
위탁하는 업무의 내용: 시그널 앱 내 포인트 충전을 위한 인앱결제(In-App Purchase) 처리 대행
5. 이용자의 권리와 그 행사 방법 (데이터 삭제 처리)
권리 행사: 이용자는 언제든지 서비스 내 설정(마이페이지)을 통해 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, '회원 탈퇴' 기능을 통해 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하고 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱 내 계정 삭제 (App Store 가이드라인 준수): 이용자가 앱 내에서 '회원 탈퇴'를 진행하는 경우, 회사는 본 처리방침 '제3조(보유 및 이용 기간)'에 명시된 법적 의무 보존 기간 및 어뷰징 방지 기간(30일)이 경과한 직후 해당 이용자의 모든 식별 정보를 재생 불가능한 방법으로 영구 파기합니다.
권리 행사 방법: 서비스 내 기능 이용이 어려운 경우, 아래 제6조에 명시된 개인정보 보호책임자 또는 고객센터 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
6. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 부서
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자: 김승현
고객센터 (이메일): willers@naver.com
문의 응대 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 휴무)
이용자는 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 고객센터로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.